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Lancée en 2015, Emma est une marque allemande de matelas vendus sur Internet. Au moment de son lancement, elle a souhaité créer un produit universel qui convient à toutes les morphologies et à tous les types de dormeurs. Elle n’en proposait alors qu’un seul, l’Original, pour satisfaire tous les besoins. Dorénavant, ce produit fait partie d’une gamme plus large proposée par la marque mais reste de loin son best-seller. Afin de rassurer le consommateur, la marque propose une période d’essai de son matelas de 100 jours gratuits et sans engagement. Doté d’une composition innovante, le succès d’Emma et de son produit phare, l’Original, est fulgurant et ne s’arrête plus depuis 2015. Elle est présente aujourd’hui dans plus de 26 pays et s’impose comme leader sur le marché européen. Quant à ce produit, il est tout simplement le matelas le plus vendu en France en 2019 et en 2020 !
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Tests de qualité et récompenses multiples
Les avis sont unanimes, le succès de l’Original d’Emma est incomparable et ne cesse d’augmenter dans le temps. Ce dernier accumule les récompenses depuis sa création. En Europe, en 2017 et en 2018, il a été élu meilleur matelas au test Deco Protest au Portugal et premier au test Altroconsumo en Italie. En Belgique, il a été également premier au Test Achat parmi 57 matelas. La même année, en France, il obtient une note excellente de l’UFC Que Choisir, l’association des consommateurs et est élu « Produit de l’Année ». L’année suivante, il est élu « Produit de l’Année » aux Pays-Bas et est le vainqueur du « Best on Test » de Which ? au Royaume-Uni.
Plus récemment, en 2019, il gagne l’avis du jury et obtient la première place du Stiftung Warentest en Allemagne avec la plus haute note jamais attribuée par cette organisation des consommateurs. En 2019 et 2020, il est le plus vendu en France. Il a également reçu la certification OEKO-TEX Standard 100 pour ses couches individuelles. Enfin, la marque est élue Service Client de l’Année 2022 pour la catégorie Distribution de produits de literie.
Une composition haut de gamme pour un confort optimal : les avis sont unanimes
Après de nombreuses recherches et une période de développement de 6 mois, l’Original a été conçu pour offrir un soutien et un confort en toutes circonstances. Il se caractérise par son aspect moelleux et enveloppant lors du sommeil. Il se positionne comme un produit haut de gamme, par son épaisseur et sa composition. Ce dernier mesure 25 cm d’épaisseur et est donc plus épais que la plupart des matelas classiques.
Il est composé de trois mousses différentes et superposées, chacune ayant ses propres caractéristiques:
- la mousse Airgocell,
- la mousse à mémoire de forme ou viscoélastique
- et la mousse froide.
La mousse Airgocell qui compose la couche supérieure, est une technologie qui a été développée par la marque elle-même. Elle apporte un maintien confortable pour des nuits réparatrices. Elle permet la compression de la couche qui est nécessaire tout en permettant aux autres couches de respirer. Ainsi cette innovation facilite la bonne ventilation du matelas.
La mousse à mémoire de forme est la couche régulatrice de pression qui donne aux dormeurs un confort optimal. Il est possible de se mouvoir comme souhaité, le couchage reprend systématiquement sa forme d’origine.
La mousse froide, en dernière couche, apporte la fermeté recommandée pour soutenir votre dos et vos épaules pour un sommeil de qualité et pour protéger votre santé.
Grâce à ces trois couches, il s’adapte parfaitement à chaque corps pour un sommeil paisible. La housse, thermorégulatrice et élastique, qui recouvre le couchage, fournit une bonne aération et circulation de l’air. Elle est lavable et essentielle pour le protéger de l’humidité. La housse est composée majoritairement de polyester : le dessus à 99%, les côtés à 100% et le dessous à 87%. Le reste de sa composition est fait avec de l’élasthanne et du polypropylène.
L’une des meilleures preuves de la qualité des matelas Emma est sans nul doute les avis positifs qu’on retrouve sur Internet. La marque obtient l’excellente note de 4,7/5 sur le site d’avis Trustpilot, avec près de 30 000 avis de consommateurs déposés !
Un prix abordable pour une excellente qualité
Le choix de vendre uniquement sur Internet est une stratégie qui permet à Emma de réduire ses coûts considérablement ayant un impact direct sur les ventes. Cela lui permet de proposer des prix intéressants aux clients pour une qualité toujours excellente.
Il est possible de choisir entre 11 tailles différentes, vous avez un large choix. Bien sûr, les prix diffèrent selon un matelas une place ou deux places. Les tarifs varient alors de 449€ pour le 80cm x 190cm à 999€ pour le 200cm x 200cm. La marque a fait la stratégie de baisser les prix en proposant régulièrement des offres promotionnelles. Ces réductions peuvent diminuer le prix de plusieurs dizaines d’euros et permet ainsi de rendre accessible un matelas haut de gamme. Vous avez alors la possibilité de vous offrir ce produit de haute qualité pour un prix équivalent à ceux dits standards que vous pouvez trouver en magasin.
Le prix se justifie également par sa longévité, grâce à sa composition de qualité et son service haut de gamme associé. Ce dernier est résistant et dure dans le temps. La qualité du sommeil est essentielle, au vu du nombre d’heures passées à dormir. Il convient alors de réfléchir mûrement son achat et d’investir dans un produit de qualité dont l’amortissement sera certain. De plus, la marque garantit ses produits et matériaux 10 ans à partir de la date de livraison. La garantie offerte par la marque est un avantage considérable comparé aux autres marques. Pour celles de couchages standards, la garantie excède rarement les huit années.
Un concept de livraison original et exemplaire
Emma accorde une importance particulière à la livraison de ses produits. Le système de livraison de la marque constitue un réel avantage vis-à-vis des marques de couchages standards. Il arrive souvent que lors d’un achat en magasin, il vous revient de récupérer votre produit directement sur place et cela peut vite s’avérer très encombrant et difficile. Emma souhaite offrir une livraison exemplaire et de qualité avec des délais très courts en passant par des transporteurs réputés. La livraison est gratuite du lundi au vendredi de 9h à 18h et le produit arrive sous 2 à 4 jours ouvrés.
Elle garantit une livraison au rez-de-chaussée de votre domicile, vous n’aurez alors pas besoin de vous occuper d’organiser le transport de votre produit.
Elle a également choisi un concept de livraison original qui marque les esprits. Le tout arrive dans une box compacte et rectangulaire donnant l’impression de ne pas recevoir un matelas.
Une fois le produit livré, il est prêt d’utilisation en suivant ces trois étapes : vous déballez votre colis, vous déroulez votre produit et le tour est joué, vous pouvez en profiter pleinement. Le temps d’attente avant d’obtenir la forme définitive du produit est très court, seulement quelques heures sont nécessaires.
Une promesse généreuse et une politique de retour efficace
Emma a fait le choix de vendre exclusivement sur Internet. Quelques années plus tôt, il était difficile d’imaginer acheter un tel produit en ligne, sans même pouvoir l’essayer avant. Ce pari risqué a conduit la marque à proposer une politique d’essai et de retour efficace. Il existe une période d’essai du produit de 100 jours gratuits et sans engagement, à compter du jour de la livraison.
Vous êtes ainsi en mesure de tester le produit à la maison et de savoir s’il vous satisfait pleinement et s’il vous correspond totalement. Vous avez la possibilité de renvoyer le produit gratuitement si celui-ci ne répond pas à vos attentes en contactant le service après-vente. Un livreur peut se rendre alors à votre domicile pour reprendre le produit non désiré. Pour obtenir le remboursement, il convient d’attendre environ 14 jours.
Vous avez aussi la possibilité d’échanger le produit. Cette promesse de la marque est un vrai avantage pour le client, cela réduit à la fois ses craintes d’acheter sur Internet et limite fortement les risques de déception de ce dernier. Tester le produit en magasin, en une seule fois, permet difficilement de se faire un réel avis, il est important de pouvoir faire l’expérience en conditions réelles. De plus, il est devenu encore plus compliqué d’essayer le produit en magasin avec les nombreuses règles sanitaires qui s’appliquent depuis peu.
Le matelas de la marque allemande, Emma Original, connaît un succès certain et sa réputation n’est plus à faire en tant que numéro 1 en France. Les nombreuses récompenses obtenues par l’UFC Que Choisir et ses titres de « Meilleur Produit de l’Année » prouvent qu’il sait plaire et satisfaire les besoins des consommateurs.
L’avis de l’équipe de meilleur-matelas.fr
Ce produit universel et adapté à tous les corps a su convaincre grâce à son maintien optimal et le confort parfait qu’il permet. La composition unique du produit et l’excellent service après-vente qui lui est associé sont des avantages majeurs qui lui permettent de se positionner sur le marché comme un produit haut de gamme.
Le rapport qualité-prix de ce dernier est à notre avis très bon, il reste accessible tout en offrant une qualité premium grâce à la vente uniquement sur Internet. Acheter ce produit est un investissement sur le long terme pour des bienfaits évidents sur votre santé et pour un sommeil agréable et réparateur durant des années.